Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Что делать:

Сохранить целостности упаковки товара. Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде.

Направить письмо на hlprof@hlprof.com с номером заказа, указать причину возврата/обмена, подкрепить фотографии чека, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине.

Ваш случай будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.

С Вами свяжется менеджер HairLine professional и сообщит решение о возврате/обмене.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

• Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары);

• Товары парфюмерии и косметики

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (фены, плойки, выпрямители и т.п).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Будет проведена независимая экспертиза. Если в процессе проверки заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то товар возвращается покупателю, а покупатель оплачивает транспортные расходы по доставке.

Что делать:

Направить письмо на hlprof@hlprof.com с номером заказа, указать причину возврата/обмена, подкрепить к письму фотографии, фиксирующие выявленные недостатки товара, скан чека, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине.

Ваш случай будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней. В отношении товара ненадлежащего качества будет проведена независимая экспертиза.

Передать возвращаемый товар можно в магазин HairLine professional, отправить СДЕКом или почтой России. При возврате Вы оплачивает обратную доставку.

Возврат денежных средств

В случае если клиент оплачивал заказ на сайте банковской картой возврат средств происходит на банковскую карту, которую использовал клиент. Если клиент платил за заказ наличными при получении, то в случае возврата, клиенту необходимо заполнить заявление с указанием реквизитов для перечисление денежных средств и направить это заявление на электронную почту hlprof@hlprof.com (заявление высылается на почту клиента по требованию).