Обмен и возврат

Обмен и возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Что делать:

1. Сохранить целостности упаковки Товара.
Купленный Товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде.

2. Направить письмо.
На hlprof@hlprof.com направить письмо с номером заказа, указать причину возврата/обмена, подкрепить фотографии товарной накладной и чека, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине hlprof.com.

3. Ваш случай будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
С Вами свяжется менеджер HLprof и сообщит решение о возврате/обмене.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
- Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
-Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы: фены, плойки, выпрямители).

Обмен и возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Что делать:

1. Направить письмо.
На hlprof@hlprof.com направить письмо с номером заказа, указать причину возврата/обмена, подкрепить к письму фотографии, фиксирующие выявленные недостатки товара, скан товарной накладной или чека, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине hlprof.com.

2. Ваш случай будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
В отношении товара ненадлежащего качества будет проведена независимая экспертиза.

3. Передать возвращаемый товар:

Курьер HLprof

Выезд курьера HLprof для возврата товара в Москве и МО (до 10км от МКАД) осуществляется бесплатно.
У Вас сохраняются гарантия у поставщика. Вы можете обратиться в наш магазин, с целью отвезти товар в сервисный центр поставщика. С вами свяжутся сотрудники и сообщат решение о ремонте товара.

Магазин HairLine professional

Вы можете самостоятельно вернуть товар в один из наших магазинов.
Почта России. Жители регионов России могут осуществить возврат Товара почтой. При возврате Вы оплачивает обратную доставку.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Будет проведена независимая экспертиза. Если в процессе проверки заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то товар возвращается покупателю, а покупатель оплачивает транспортные расходы по доставке.

Возврат денежных средств

В случае если клиент оплачивал заказ на сайте банковской картой возврат средств происходит на банковскую карту, которую использовал клиент. Если клиент платил за заказ наличными при получении, то в случае возврата, клиенту необходимо заполнить заявление с указанием реквизитов для перечисление денежных средств и направить это заявление на электронную почту hlprof@hlprof.com (заявление высылается на почту клиента по требованию).